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APN android ?

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Marie R. #36421
Marie R. #36421 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Bonjours je ne suis plus capable de faire d'appelle avec ma ligne de téléphone et j ai tout fait ce qui est écrit pour arranger le APN quoi faire plus .. ??

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Réponse ✓
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    Marie
    APN n’est pas utilisé pour les appels

    Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone pour vérifier si la situation persiste?
    Avez vous des appels illimités ou un addons ou de l'argent dans votre portefeuille?

    Grâce à de redémarrage, il y aura un cycle de chargement des applications. De là, le téléphone va s'authentifier à nouveau sur le réseau mobile de Fizz et il pourra alors récupérer son autorisation pour accéder à celui-ci.

    Vous pourriez aussi voir si la situation se règle je vous prie de faire la manipulation suivante: faites une recherche manuelle de réseau, choisissez Fizz EXT, attendez quelques secondes et puis revenez sur le réseau Fizz et essayer de nouveau d'appeler et d'envoyer des textos.

    En voici deux exemples en fonction de votre type de téléphone:
    Android:
    Paramètres ? Connexions ? Réseaux mobiles ? Opérateurs de réseau ? Recherche de réseaux
    iPhone: Réglages ? Opérateurs / Réglages - Données cellulaires - Sélection du réseau - Désactiver la sélection automatique

    Pour plus d'informations à ce sujet, je vous propose de consulter aussi la FAQ:
    https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
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    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-faire-dappels-avec-mon-telephone-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Stephane83
    Stephane83 Messages 559 ✭✭
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    Rien à dire de plus mike a tout dit
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
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    Mike a donné tout les détails
  • Whizz
    Whizz Messages 19,102 admin
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    Bonsoir Marie,
    Merci de nous avoir signalé cet enjeu car nous souhaitons que vous profitez pleinement de vos services pour lesquels vous payez. Je vois que vous avez suivi les conseils de nos membres et vous avez contacté notre support technique en privé, c'est la meilleure manière d'y voir.
    Je vous remercie pour votre collaboration.
    Bonne nuit!
    -Adriana
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