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J'ai de l'argent dans mon portefeuille Fizz et sa dit payement refuser :-/?

Comment transférer de mon portefeuille a payer ma facture

Frédéric
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Salut Frédéric,

L’argent dans le portefeuille ne peut pas être utilisé pour le paiement de votre forfait.
https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comm...

Vous devez associer une carte de crédit avec de fond pour payer votre forfait

Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :

1- Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
2- Cliquez sur Modes de paiement.
3- Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
4- Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
5- Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le nouveau mode de paiement.
6- Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.

Sachez que vous devez absolument associer chaque forfait que vous voulez payer avec cette nouvelle carte. L’association ne se fait pas automatiquement.

Source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...

Une fois votre mode de paiement par défaut mis à jour et configuré pour ce forfait, utilisez dans votre compte le bouton Faire mon paiement mensuel. Une tentative de paiement sera alors déclenchée et une fois ce paiement confirmé, votre service sera réactivé.

Une fois le paiement reçu et confirmé par Fizz (veuillez prévoir un délai pouvant aller jusqu’à deux heures), votre forfait sera réactivé.

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

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Autres réponses

L'argent dans le portefeuille sert à payer les textos et les minutes à l'utilisation, si vous n'avez pas choisi l'option textos/appels illimités dans votre forfait et si vous n'avez pas fait d'ajout.

Sachez que les montants non utilisée placés dans le portefeuille sont remboursable en tout temps, il suffit d'en faire la demande à Fizz par clavardage.

Annie
Annie

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Carte de crédit pour payer le forfait mensuel

Dominic
Dominic

Dominic

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828 / 2000
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Le portefeuille sert à payer les minutes et les textos à la pièce, lorsqu’on a atteint les limites de son forfait. On n’utilise pas ce montant pour payer ses factures.