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J’ai perdu mon téléphone et je veux transférer mon compte Fizz sur mon nouveau cell. Comment faire?

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Mikelli
Mikelli Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J’ai un compte Fizz et je veux rester avec Fizz. Mais comme j’ai perdu mon cell, je ne peut pas appeler à #6# (ou quelque chose comme ça) comme c’est suggérer dans un des commentaires. Je n’ai ni accès à mon ancien cell ni à mon ancienne carte SIM. Que dois-je faire?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour Mike

    Commandez votre SIM, vous pouvez aussi l'acheter chez Couche-Tard
    voici les informations avec les couche-tard participants
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim

    Bloquer l'ancienne

    voici les étapes que Fizz suggère

    Pour utiliser Fizz à nouveau :
    1- Commandez une nouvelle carte SIM : Me connecter à mon compte et commander une carte SIM. Une nouvelle carte SIM vous sera livrée dans les jours suivants. https://fizz.ca/commander-une-carte-sim
    2- Procurez-vous un nouveau téléphone.
    3- Débloquez votre plan en nous envoyant le formulaire J'ai retrouvé mon téléphone/ ma carte SIM https://zone.fizz.ca/dce/customer-ui-prod/#/account/contact-us
    4- Activez votre forfait Fizz avec votre nouvelle carte SIM : Une fois votre téléphone et votre carte SIM en main, activez votre forfait avec cette nouvelle carte SIM. https://fizz.ca/changement-carte-sim Cette opération remplacera et supprimera votre ancienne carte SIM Remplacer ma carte SIM (Mes forfaits > Gérer > Remplacer ma carte SIM).

    Si vous avez retrouvé votre téléphone, vous pourrez aussi réactiver votre ancienne carte SIM et retirer le téléphone de la liste noire nationale d’appareils déclarés perdus ou volés.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/perte-vol-mobile

Réponses

  • MGbouchard
    MGbouchard Messages 249 ✭✭
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    il faudra commander une nouvelle carte sim, désolé pour toi ! j'espère qu'il était pas neuf
  • MGbouchard
    MGbouchard Messages 249 ✭✭
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    n'oubli pas de signaler le vol de ton cellulaire pour pas que personne ne le vendre !
  • Ne0
    Ne0 Messages 545 ✭✭
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    Comme marc-Gabriel mentionne, ne pas oublier de le faire ajouter à la liste noir canadienne. C’est le IMEI qui s’y fera ajouter.
Cette discussion a été fermée.

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