Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Je ne peux recevoir/envoyer des SMS depuis plusieurs semaines. iMessage ok pas sms, mise-à-jour. Quo

Vanessa D. #36288
Vanessa D. #36288 Messages 1 ✭✭
J’ai changé mon iphone hier donc, dernière mise-à-join faite, settings semblent ok mais SMS impossible. iMessage ok. Je fais quoi ?
Cela fait plus d’un mois que ça ne fonctionne pas. Je croyais que mon vieux iphone était le problème mais non.

Meilleure réponse

Réponses

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Vanessa vous pouvez vérifier les réglages de votre téléphone pour IMessage. Également ajoutez les numéros de téléphone à vos contacts. Également effacez les IMessage de votre téléphone et recommencez à essayer de texter. Si jamais rien ne change contactez fizz. Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis le point d’interrogation va apparaître en bas. Vous aurez alors le choix d’utiliser la foire aux questions, messenger whatsapp ou le clavardage . Si la bulle de clavardage n’apparaît pas c’est qu’il faut attendre ou choisir messenger. Et patience...
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,819 ✭✭
    Bonjour Vanessa

    Connectez-vous à votre compte Fizz pour vous assurer que votre forfait inclut les SMS.
    Assurez-vous également que le paramètre de messagerie SMS est activé sur votre iPhone.

    Si vous devez contacter Fizz, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-peux-pas-envoyer-ou-recevoir-de-textos-sms-pourquoi
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Stephane83
    Stephane83 Messages 559 ✭✭
    Contacter le support fizz... avec Facebook ou bulle de clavardage verte
Cette discussion a été fermée.