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Prime de référence non utilisé par fizz ?

Jai une prime de reference BIEN RECU de 40$ dans mon compte fizz depuis 1-2 semaine. Elle nest pas en attente et est bien disponible ! Je me demande pourquoi fizz a pris le paiement complet dinternet dans mon compte bancaire et nom la prime de reference ? Avez vous des pistes didee ?

Fizzy
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Bonjour Billy

Avez-vous confirmé ici que votre crédit est débloqué?
Vérifiez sous votre référence ou contactez le support
1- Accédez à Mon profil dans votre compte Fizz.
2- Sélectionnez Primes de référence.

Le crédit ne s'appliquera qu'à votre forfait principal.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevo...

Si vous avez des questions, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quelles-recompenses-vais-je-recevo...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

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Mike
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Salut Billy,

si votre prime de référence êtes disponible la journée avant votre anniversaire fizz doit l'utiliser

Avez-vous plusieurs forfaits?
Le crédit est appliqué au forfait par défaut.

Donc contactez le support, je pense que vous savez comme le contacter donc je ne poste pas ici le texte

Peut-être que l'abonné qui a utilisé votre code référence n'a pas terminé, renouvellé,
et confirmé son engagement en prépayant son 3e mois...confirmant ainsi son 90jrs avec Fizz?!?

Sevy55
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Billy,
Avez-vous aussi un forfait mobilité ?
Peut-être que la prime sera utilisée pour payer ce forfait plutôt que l'internet ?

Bonjour Billy,

Je viens de consulter votre compte et je constate que votre prime de référence sera appliquée sur votre forfait mobile. C'est pour cela que celle-ci n'a pas été appliquée sur votre forfait Internet résidentiel.

Alors, comme la prime de référence a été déjà débloquée, elle sera appliquée sur votre future facturation de votre forfait mobile. En voici plus de détails sur notre programme de référence:https://fizz.ca/fr/faq/comment-inviter-des-amis-chez-fizz

Passez une bonne journée!
-Talida