Depuis que jai changé de numero les personne qui m’appel entende un message d’erreur et dit de recom
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jean B. 77332
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Les personne qui m’appelle doivent appeler 2 fois pour que ca fonctionne ? Et ma boite vocal ne reconnais pas mon numero parce qu’il est encore écrit mon ancien numero dans mes paramètres, donc comment modifier mon numero dans mes paramètres (a propos du telephone ) ? Réinitialiser tout ? Samsung s8
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Best Answer
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Bonjour Jean
Assurez-vous que la personne qui tente de vous appeler compose correctement votre numéro. Vous pouvez également essayer de redémarrer votre téléphone. Si le problème persiste,
vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-ne-recois-pas-dappels-sur-mon-telephone-pourquoi
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Pour votre question sur la messagerie vocale, vous pouvez voir ma réponse ici:
https://communaute.fizz.ca/questions/2511419-change-numero-peux-ecoute-message-vocal-dan-cell-encor-ecrit-ancien-numero4
Answers
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Jean, est-ce que t'as un bonne signale?
As tu essayé de faire un reset des paramètres réseau0 -
Oui. Jai un bon signal et oui jai fait un reset réseau , je crois que le seul moyen de régler le problème quand on change de numero est de changer la carte sim. Dans mon cas avec samsung s80
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Bonjour Jean,
Navrée d'apprendre cela. Le changement de numéro doit fonctionner sur la même carte SIM sans être nécessaire de la changer. Si vous rencontrez toujours un enjeu avec la réception d'appels, n'hésitez pas à contacter notre service client comme conseillé par nos membres afin de commencer ensemble un dépannage: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une agréable fin de semaine!
-Adriana0
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