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bonjour je veux fermer mon compte a partir du 11 novemvre 2020 . comment je fais? Merci

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daniel C. 18008
daniel C. 18008 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
bonjour je veux fermer mon compte a partir du 11 novemvre 2020 . comment je fais? Merci

Meilleure réponse

  • Alzhi
    Alzhi Messages 305 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Daniel,
    Pour annuler votre service sans conserver votre numéro, vous pouvez le faire vous même

    - Dans Mon compte, allez à Mes forfaits.
    - Sélectionnez le forfait que vous souhaitez annuler.
    - Cliquez sur Gérer.
    - Sélectionnez Désabonnement pour amorcer votre annulation.
    - Sélectionnez la carte de crédit où transférer les fonds restants de votre portefeuille.

    Pour plus d'information : https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

    Bonne journée

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,755 ✭✭
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    Bonjour Daniel

    Vous devez faire la procedure et choisir la date de fin si nous parlons d'internet résidentiel

    Si votre décision est prise, voici comment vous désabonner:

    1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer.
    2- Cliquez sur Me désabonner.
    3- Faites défiler la page et confirmez votre choix en cliquant sur Me désabonner.
    4- Dites-nous pourquoi vous quittez.
    5- Spécifiez le jour que vous aimeriez mettre fin à votre service Internet résidentiel.
    6- Cliquez sur Me désabonner.

    Sur l’écran suivant, téléchargez, prenez-en note ou imprimez votre numéro de retour et suivez ensuite les instructions pour retourner votre modem Wi-Fi.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

    Vous disposez de 15 jours suivant la date de votre désabonnement pour nous retourner votre modem Wi-Fi, sans quoi des frais de 150$ (plus les taxes applicables) vous seront facturés. Les instructions détaillées :

    https://fizz.ca/fr/faq/comment-dois-je-retourner-mon-modem-wifi
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,930 ✭✭
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    Bonjour Daniel

    Désolé de vous voir partir.

    Comment annuler le mobile: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

    Comment annuler Internet à domicile: https://fizz.ca/fr/faq/comment-me-desabonner-de-internet-residentiel-fizz

    Vous avez des questions pour Fizz? Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-mon-compte-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
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    Daniel sachez que pour un compte téléphone vous ne pourrez pas le fermer à une date donnée. Il se fermera à la date de votre supposé prochain paiement. Il ne fera juste pas se renouveler.
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,930 ✭✭
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    Salut Lieux

    Avec Fizz mobile, vous pouvez également annuler votre forfait avant la fin de votre cycle. Regardez le point 3: https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
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    Fizzy non ...c’est ce que je croyais aussi en lisant cela. Mais je viens de résilier un compte téléphone et il n’y a pas moyen de l’arrêter avant la date du renouvellement. J’ai essayé en clavardant également avec Fizz...sans succès. Ce que ces lignes veulent dire c’est que même si on DEMANDE l’annulation de notre forfait avant le renouvellement on aura pas de remboursement au prorata c’est tout. J’étais évidemment déçue...:(
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,930 ✭✭
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    Lieux, merci pour votre mise à jour et confirmation. =)
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