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Aucune des solutions ne marche pour avoir accès a l'appli Fizz. Pouvez-vous m'appeler?

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Magali B. #32741
Magali B. #32741 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'ai le même message d'erreur dont tput le monde parle avec le mot de passe introuvable. J'ai vraiment besoin de pouvoir gérer la connexion Internet sur les cell de mes enfants. Impossible de me connecter. Merci pour votre aide!! Je désespère!

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
    Réponse ✓
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    Salut Magali
    si vous avez perdu le mot de passe voici la procedure
    https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz. Essayez de la desinstaller aussi

    Portez attention de ne pas confondre les caractères similaires comme la lettre l (lettre) ou I (india) vous pouvez essayer en remplacent le l (L par le i ) .

    De même, un "o" majuscule peux ressembler au chiffre zéro

    Vous pouvez aussi clavarder avec le support si vous restez sur la page, la bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    edited: App pour ajouter des donéées (donc vous parlé de la page web) un application pour controller les données du téléphone de vos enfants n'existe pas de parte de Fizz.

Réponses

  • CedasoMtl
    CedasoMtl Messages 211 ✭✭
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    Bonjour
    J’essaierais de redémarrer et de supprimer les cookies, bien souvent cela aide,
    Sinon comme dit Mike, de cliquer sur mot de passe perdu, pourra régler le problème
    Bonne chance
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
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    FAire attention au majuscule
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
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    Et Magali vous devez utiliser le même wifi que votre modem pour avoir accès à votre application.
    Dites-nous si cela fonctionne maintenant.
  • JoanMr
    JoanMr Messages 330 ✭✭
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    Personne de Fizz ne peut vous appeler. Tout est fait en ligne.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,213 admin
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    Bonjour Magali,
    Je regrette ce souci rencontré.
    Est-ce que les conseils des autres membres vous ont été utiles?
    Je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via Messenger pour pouvoir vous proposer quelques manipulations pour régler ce souci. Pour plus de détails concernant les modalités de nous contacter, je vous invite à consulter cette fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Talida
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