Cette question a été résolue

site web de Fizz ne fonctionne pas pour commander une nouvelle carte SIM?

site web de Fizz ne fonctionne pas pour commander une nouvelle carte SIM

Robin
Robin

Robin

User level
Niveau
0
5 / 100
points
Fizzy
Fizzy

Fizzy

User level
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Robin

Comme d'autres le mentionnent, vous pouvez acheter dans certains magasins.
https://fizz.ca/fr/carte-sim#magasins
Veuillez appeler à l'avance pour confirmer qu'ils ont du stock.

Si vous souhaitez acheter en ligne, essayez de redémarrer votre appareil et de vider le cache de votre navigateur.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/quand-mon-colis-fizz-sera-t-il-livre
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

J'attends de voir la réponse des autres, mais si jamais vous ne pouvez pas en acheter sur le site, vous pouvez toujours aller en prendre une chez Couche-Tard. Ils devraient en tenir en stock.

Daniel
Daniel

Daniel

User level
Niveau
1
306 / 750
points

Réessayer dans 30 minutes.
Le site est lent parfois et surtout en soirée.

PierDuc
PierDuc

PierDuc

User level
Niveau
3
4771 / 5000
points

Bonjour Robin,
Si vous n'avez toujours pas réussi à commander une carte, je pense comme Dominic que vous pourriez en acheter une au Couche-tard.
Téléphonez avant de passer pour vous assurer qu'ils en ont en stock.

Andrée
Andrée

Andrée

User level
Niveau
3
4905 / 5000
points

Si vous êtes dans un grand centre, aller au Couche-Tard c'est plus facile.
Bienvenue chez Fizz !

Les Couche-tard de Montréal et banlieue de Mtl sont supposés en avoir en inventaire. Je crois qu'il y a eu un entretien du site, j'ai l'impression que le logo de la "fausse application" a été légèrement modifié?!?

Robin,
êtes-vous au courant que vous pouvez aussi acheter une carte sim Fizz dans un Dépanneur Couche-tard dans la grande région métropolitaine?
Veuillez appeler pour vérifier s'ils en ont avant de vous déplacer.
Et n'oubliez pas de profiter d'un crédit de 40$ en appliquant un code de référence Fizz d'un ami ou d'un proche activant un nouveau forfait avant le 18 novembre prochain.
Bienvenue chez Fizz!

Bonjour Robin,

Je suis désolée pour cette situation rencontrée.
Est-ce que vous rencontrez aucun message d'erreur? Avez-vous testé de le faire depuis un navigateur privé?
Afin d'effectuer plus de vérifications à ce sujet et trouver une solution, je vous propose de contacter en privé notre service à la clientèle. En voici comment: https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Sachez aussi que vous avez la possibilité d'acheter une carte SIM des magasins Couche-Tard: https://fizz.ca/fr/couche-tard-sim

Passez une bonne journée!
-Talida