Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Acheter un téléphone cellulaire? Rêve ou réalité?

Options
Guillaume C. 71327
Guillaume C. 71327 Messages 86 ✭✭
dans Mobilité
J'ai donnée mon nom pour être beta testeur et là, j'ai la section "mes téléphones" qui a été ajoutée à mon compte, mais je ne suis juste pas capable de procéder à l'achat. Dès que je clique sur un modèle particulier on me dit que je ne suis pas autorisé.
J'aimerais que l'on m'aide à vivre l'expérience fizz au maximum et pouvoir bénéfizzier de tous les avantages de cette merveilleuzz compagnie.
Merci

Meilleure réponse

  • Andrée
    Andrée Messages 964 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Guillaume,
    J'essaie aussi depuis 2 semaines d'acheter un téléphone avec Fizz (au moins 30 fois). Au début j'avais le même problème que vous.
    Avez-vous essayé de changer de navigateur ? Firefox ou Google Chrome.
    Vous irez peut-être un peu plus loin dans le processus. De mon côté je me rends jusqu'à la dernière étape, j'entre le numéro de vérification envoyé par la banque et là, j'ai un message d'erreur. J'ai téléphoné à la banque et ils me disent que la transaction est bloquée par Fizz à cause d'un problème d'adresse.
    J'ai échangé plusieurs fois avec l'équipe technique, le problème n'est toujours pas réglé. je croise les doigts.
    Bonne chance !

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
    Options
    Guillaume, essayez d'utiliser le navigateur en mode privé ou de vider la cache ou de changer de navigateur.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,214 admin
    Options
    Bonjour Guillaume,
    Je regrette vraiment la situation rencontrée.
    Pour faire plusieurs vérifications à cet égard et vous apporter une solution rapide, je vous propose de nous contacter en privé par clavardage ou via Messenger. Pour plus d'informations, veuillez consulter la fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Talida
  • PsykoB
    PsykoB Messages 435 ✭✭
    Options
    C'est la raison pourquoi on appelle cela une BETA. Je vous conseille d'écrire a Fizz pour leur faire part de la situation. c'est la seule façon de s'assurer qu'ils corrigent les bugs.
  • Waldo
    Waldo Messages 1,618 ✭✭
    Options
    Bonjour Guillaume,
    Je sais que ça ne fonctionne pas avec Safari. Essayez Firefox.
  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Options
    Guillaume, si la section téléphone s'affiche, mais qu'elle ne fonctionne pas comme escompté, il y a un bug donc donnez ce feedback pour améliorer le service. Contactez Fizz directement pour la resolution de v votre commande.
  • Andrée
    Andrée Messages 964 ✭✭
    Options
    Bonjour Guillaume,
    Bonne nouvelle ! J'ai finalement réussi à commander mon nouveau cellulaire en ligne ce matin.
    Tout a très bien fonctionné. Je devrais le recevoir jeudi.
    J'espère aussi que vous y arriverez.
Cette discussion a été fermée.

Catégories