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la capsule verte pour parler a de l'aide n'apparait pas?

patrick B. 74876
patrick B. 74876 Messages 3 ✭✭
dans Bienvenue et inscription
je ne trouve rien pour m'aider

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,715 ✭✭
    Réponse ✓
    Bonjour Patrick,

    Vous pouvez essayer de poser votre question ici, nous sommes des usagers, mais de fois nous pouvons aider.

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaître en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
    Sa apparaît dans la barre du bas
  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Patrick, en allant vers le lien qu'indique Mike, attendez quelques secondes, la bulle apparaîtra.
    En laissant un message sur Facebook vous n'aurez pas de réponse directement mais selon mon expérience en dedans de quelques heures c'est réglé.
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Patrick toujours un problème avec le code PUK? Avez-vous essayé de lire le manuel https://fizz.ca/fr/faq/deverrouiller-ma-carte-sim-avec-code-puk
    Sinon pas le choix CONNECTEZ-VOUS sur votre compte Fizz Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    patrick,
    Pour clavarder en ligne, en cliquant sur un lien Fizz, n'oubliez pas au préalable de vous connecter à votre compte Fizz.
    Sinon, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.
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