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Pourquoi ma carte SIM devient non détecté à quelques reprises par jour ?

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Alexandre P. 74976
Alexandre P. 74976 Messages 3 ✭✭
dans Mobilité
Mon forfait est opérationnel et tout fonctionne habituellement, mais à chaque jour minimum une fois, ma carte SIM devient non détecté et je dois redémarrer mon téléphone pour qu'elle soit reconnu à nouveau. Elle est bien inséré et mon téléphone en bonne condition.

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,214 admin
    Réponse ✓
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    Bonjour Alexandre,
    Je regrette de voir que vous rencontrez cette situation.
    Avez-vous essayé de faire une recherche manuelle du réseau Fizz afin de voir si la situation se règle?
    Je vous propose de nous contacter en privé pour pouvoir effectuer quelques vérifications et manipulations pour régler cette situation. Pour plus de détails concernant les modalités de nous contacter, je vous invite à consulter cette fiche: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Je vous propose de consulter aussi la fiche suivante: https://fizz.ca/fr/faq/le-reseau-est-faible-ou-inaccessible-certains-endroits-pourquoi
    Passez une bonne journée!
    -Talida

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,757 ✭✭
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    Bonjour Alexandre,

    avez vous essayer de verifier les contact the la carte SIM?

    Vous pourrez essayer d'utiliser une gomme à effacer pour la nettoyer
    aussi vous pourrez l'essayer sur un autre téléphone
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
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    Alexandre essayez votre carte Sim dans un autre téléphone pour vérifier. Si la carte Sim est défectueuse contactez fizz Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
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    J'ai des problème de connexion
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