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Planifier l'installation du modem à une adresse ayant déjà un client Fizz?

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Frédérique G. #34408
Frédérique G. #34408 Messages 1 ✭✭
dans Internet
Est-ce qu'il est possible (en tant que client n'ayant pas de forfait Internet avec Fizz), de planifier un rendez-vous pour faire l'installation d'un modem à un domicile où se trouve déjà une connexion Internet Fizz?
Je déménage à un nouveau domicile prochainement et j'ai besoin d'une connexion internet le plus rapidement possible, après mon déménagement. Cependant, je ne peux pas planifier un rendez-vous puisqu'un client Fizz Internet s'y trouve déjà, à ce nouveau domicile où je déménagerai.
Donc, serait-il tout de même possible de planifier un rendez-vous à une date où le client actuel n'y vivra plus, donc ne devrait plus y avoir de forfait Internet Fizz?
Sinon, normalement, combien de jours ça prends pour un technicien à venir au domicile, à partir de la date où un rendez-vous sera pris?
Merci

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,916 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour Frédérique

    Malheureusement, il semble que nous ne puissions pas nous inscrire à Internet à domicile si l'occupant actuel est déjà un client Internet à domicile avec Fizz. Il faut attendre qu'ils se désinscrivent.

    Le temps nécessaire pour obtenir un rendez-vous peut varier en fonction de votre emplacement (il peut être de 1 à 2 semaines).

    Si vous devez contacter Fizz, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,620 ✭✭
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    Il est préférable dans ce cas de contacter le service à la clientèle
    Vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- 2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- 3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe
    4- 4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    Explications en détail : https://fizz.ca/fr/nous-contacter
  • LouisB
    LouisB Messages 553 ✭✭
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    Bonjour,
     
    Je suis un peu surpris de voir des utilisateurs utiliser le «nous» qui devrait dans le contexte être réservé aux représentants de Fizz.
  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
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    Frédérique, c'est toujours préférable de faire ces démarches une fois emménagé. Vous aurez votre rendez-vous d'installation en 1-2 semaines. Si vous voulez absolument le faire maintenant, essayez le service client pour votre ce qu'il peuvent faire.
  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,916 ✭✭
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    Bonjour Louis

    Voulez-vous préciser de quel commentaire vous parlez? Faites-vous référence à mon utilisation du «nous»?
    Si tel est le cas, le «nous» fait référence à des clients comme nous. Pourquoi cela ressemble-t-il autrement?
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