Bonus valable 2 ans ?

Padawan · October 2020

Bonjour,
Est-ce que certains bonus ne sont pas valables 2 ans, suivant la date de leur activation ?
Pourquoi le bonus de 500GB est apparu valable pour 92 jours, en l'activant en octobre 2020 (captures ci jointes) ?
Merci

Limeverte · October 2020

Bonjour, je pense que plusieurs personnes ont une mauvaise compréhension des bonus... Alors voici l'explication:

Le bonus est ajouté à votre forfait mensuel et il suit les mêmes conditions que vos données. Donc elles sont valides pour le cycle en cours et si elles ne sont pas utilisées, elles sont transférées au cycle suivant et ensuite au cycle suivant (pour un maximum de 3 cycles). Donc elles expirent 90 à 92 jours après leur apparition dans le compte, selon le nombre de jours dans un mois (il y a des mois de 28, 29, 30 ou 31 jours).

La bonne nouvelle, c'est que ce bonus de 500 Mo, vous l'obtenez à chaque cycle. Donc au prochain cycle, vous verrez un nouveau 500 Mo qui sera valable lui aussi pour 90-92 jours, et il sera ajouté à votre forfait. Si vous avez 2 cases libres et que vous y placez un autre bonus, par exemple 250 Mo, ce bonus-là aussi sera ajouté à chaque cycle.

Mais 2 ans après avoir reçu le bonus dans la section bonus (et non 2 ans après l'avoir activé dans une case), ce bonus sera expiré et il ne sera plus ajouté à votre forfait à chaque cycle.

Fizzy · October 2020

Bonjour Caroline

C'est 2 choses différentes. Oui, le bonus est valable 2 ans. Chaque mois, vous recevrez 500 Mo de données bonus en plus des données de votre forfait. Cependant, les données expireront à chaque fois après 2 mois si elles ne sont pas utilisées (Chaque lot de données transférées expire après deux cycles de paiement complets).

Veuillez lire ces FAQ pour plus d'explications:
1. https://fizz.ca/fr/faq/quest-ce-que-je-recois-avec-le-programme-mes-recompenses
2. https://fizz.ca/fr/faq/le-transfert-de-donnees-cest-quoi-comment-ca-marche

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez réécrire ici. Vous pouvez également contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
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3- Vous devez ouvrez l'un des liens d'aide ci-dessus
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Michael P. 72994 · October 2020

Salut. Le bonus est valable 2 ans depuis la date de réception (pas depuis quand tu l'a utilisé). Si appliqué sur ton compte, (donc activé) le bonus de 500Mb (pas Gb!!) s'appliquera chaque mois jusqu'à le terme de 2 ans s'il reste toujours active. Pourtant, une fois reçu la tranche ou partie de tranche de 500 Mb non consommé dans le premier mois sera transféré pour le mois prochaine pour maximum 2 fois, donc chaque tranche sera a ta disposition pour maximum 3 mois. C'est pour cela 92 jours restantes le bonus, tandis que les données transférés (du mois passé) ont seulement 61 jours restantes.

Gilles · October 2020

Donc ça s'accumule à chaque mois il y a un un chevauchements de 2 mois pour les données rn bonus, cool.

4ri · October 2020

A en croire la photo le chevauchement est plus 3 mois pas 2.

Gilles · October 2020

Oups ariane vous avez raison 3 mois comme Michael l'a écrit

Monroe · October 2020

Je trouve l'explication de Fizz pas clair! Ils disent que s'est valide 2 ans et d'en profiter dès que possible! Je croyais réellement que les bonus ''bonifiaient'' nos forfaits pendant 2 ans, utilisés ou non.

Carlo C. · October 2020

Caroline, selon le plan des bonus, ils sont tous valable 2 ans après la date d'obtention du bonus et non la date d'activation. Le 92 jours que vous voyez compte les 30 jours pour le mois actif plus les 60 je ours de rollover ( plus 2 jours dû au grand coeur de Fizz)

PsykoB · October 2020

Alors ma question est la suivante: est-ce que fizz renouvelle les bonus? Sinon, après deux ans nous avons plus rien..

CaptFanta · October 2020

Ils gardent l'information bien secrète, j'imagine qu'ils proposeront de nouveaux bonus et qu'ils réactiveront certains déjà en place. En espérant que nous n'allons pas tout perdre d'un coup !

frances · October 2020

à vous tous, merci pour les explications cela répond moi aussi à mon questionnement.

Waldo · October 2020

Après 2 ans, vos premiers bonus expirent. Vous pourrez probablement remplacer ceux-ci par ceux obtenus plus tard dans le temps et qui seraient encore utilisables.

MichelP · October 2020

Caroline,
Les bonus de données activés sont renouvelés à tous les mois jusqu'à leur date d'expiration.
Donc, si le bonus du mois courant (92 jours) n'est pas utilisé, le report pour l'utiliser est de 60 jours supplémentaires.
C'est le même raisonnement que les données contenues dans votre forfait mensuel qui ne sont pas toutes utilisée le mois courant, elles sont reportées pour 60 jrs supplémentaires.

Sylvain P. 1215 · October 2020

La question de validité de 2 ans des bonus a déjà été discuté. Fizz a plus de 2 ans et personne semble avoir perdu ses bonus, Fizz va trouver une manière de satisfaire sa clientèle. Bonne journée