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Il s'agit de mon numéro de cellulaire mais fizz le reconnait comme Filaire. Pourquoi?
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Autres réponses
Bonjour,
je vous suggère de communiquer avec le service à la clientèle par clavardage,
https://fizz.ca/fr/solutions/search?keys=nous+contacter
https://fizz.ca/fr/faq/je-narrive-pas-transferer-mon-nume...
Prenez note que seuls les numéros des téléphones mobiles provenant de la province du Québec et de la région d'Ottawa, et seuls les numéros provenant de la zone d’abonnement de Fizz, peuvent être transférés chez Fizz. Si votre numéro débute avec un indicatif régional à l’extérieur de la zone d’abonnement, votre numéro ne peut pas être transféré.
Bonjour Evelyne,
Le système qui transfert les numéros regarde les informations entrés avec ce qu'on appel le NPA-NXX qui est l'indicatif régional ainsi que les 3 premiers chiffres. Est-il possible qu'avant d'être un numéro de cellulaire celui ci étais un numéro résidentiel qui a été transféré vers un service mobile? Peut-être que pour cette raison le système utilisé par FIZZ reconnait que cette indicatif et 3 premiers chiffres soit celui d'un service résidentiel.
Autrement comme les autres utilisateurs le mentionne, je vous conseillerais de contacter le service de FIZZ si ce n'est pas le cas
Bonne journée!
