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Après test d'éligibilité de ma future adresse, je ne peux pas récupérer mon adresse de service actue

Barbara R. #34208
Barbara R. #34208 Messages 1 ✭✭
Bonjour,
J'ai voulu tester si ma futur adresse était éligible, mais après avoir changer l'adresse, les paramètres ont validé celle-ci comme adresse de service sans que je n'aille au bout du formulaire (rdv, etc). Maintenant quand je veux revenir sur mon adresse actuelle, il est dit que quelqu'un est déjà sur ce réseau (moi). Comment récupérer mon adresse actuelle comme adresse de service? Je ne déménage que dans un mois, j'ai besoin d'internet pour travailler.
Au passage, pourquoi dois-je prendre rdv avec un technicien à ma futur adresse si j'ai déjà le modem et je sais comment le brancher?
Merci beaucoup

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Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,641 ✭✭
    Bonjour Barbara,
    seulement le support pourras tu t'aider

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Barbara, comme les autres usagers indiquent, cette question ne peut être répondu par la communauté.
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
    vous pouvez joindre le service à la clientèle par chat
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