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Interruption temporaire de services internet (6 mois), puis-je conserver le modem au lieu de le reto

Sebastien R. #34194
Sebastien R. #34194 Messages 2 ✭✭
Bonjour
J'utilise Fizz internet à mon chalet pour 6 mois. Comme je n'y ai accès que 3 saisons, est-ce possible d'annuler mon service jusqu'a l'été prochain sans retourner le modem? Je vais reprendre le service dès le 1ier mai 2121.
Merci.
Seb

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Réponses

  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Sebastien, sans garantie que vous allez revenir comme client, Fizz ne peut pas vous laisser le garder. L'installation dans votre cas est fait donc si vous revenez chez Fizz vous allez simplement à redemander le modem. Par contre, étant donné que votre forfait présent coute maintenant plus cher que quand vous l'avez contracté vous allez payer ce nouveau prix.
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
    vous pouvez demander au service à la clientèle par chat
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Sebastien,
    Désolé, vous ne pouvez pas suspendre le service internet résidentiel de Fizz.
    Vous devez annuler votre service internet et retourner le modem de Fizz, sinon, vous serez facturé 150$ + tx pour celui-ci.
    Au printemps prochain, vous devrez vous abonner à nouveau et fixer à nouveau un R/V pour votre installation avec le technicien.
  • Sebastien R. #34194
    Sebastien R. #34194 Messages 2 ✭✭
    Pour apporter une une précision, mon intention est d'éviter les frais pour Fizz d'expédition de retour ainsi que la visite d'un technicien pour réactiver en mai 2121. De plus ca va m'éviter du paperwork....
    Voici la réponse que j'ai obtenu du service à la clientèle de Fizz :
    "'J'aimerais vous apporter une réponse favorable à votre demande mais la suspension pour une période déterminée de votre forfait internet n'est pas proposé encore par Fizz et le système ne le permet pas.
    Vous avez seulement la possibilité de désactiver le plan internet sans retourner le modem de le réactiver à la même adresse dans un délai de 60 jours de la date de désabonnement."
    Je vais donc retourner mon modem.
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