Que dois-je faire pour qu`un technicien Fizz vienne m`installer le câble à mon nouvel adresse?

Si le service est offert à votre adresse, alors Fizz va s'occuper de faire installer ce qui faut à l'intérieur et à l'extérieur.

Ok, merci. Mais je suis déjà un client de Fizz, je veux juste transférer mon internet dans ma nouvelle adresse.

Ingfrantz, mentionnez votre situation quand vous commanderez votre nouvelle installation pour vous assurez quel le tech Videotron soit au courant.

Ingfrantz de toutes façons le technicien doit se rendre chez vous à votre nouvelle adresse pour vérifier l’installation du modem donc signalez seulement à Fizz que le technicien devra installer un câble coaxial car il n’y en a pas encore. https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-chan...
Et si vous avez besoin d’aide Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

D'abord vérifiez si votre nouvelle adresse est desservie par Fizz.
Ensuite connectez-vous à votre compte, allez dans Forfaits => dans le forfait Internet cliquez sur Gérer => Déménagement. Suivez les instructions affichées.

Bonjour Ingfrantz

Comme mentionné, vous devez faire la demande de déménagement sur votre compte. Et vous recevrez une confirmation si votre nouvelle adresse est éligible à Internet à domicile Fizz.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-chan...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Bonjour, est-ce que votre problème est réglé? Si non, veuillez nous le laisser savoir. Si oui, veuillez choisir la meilleure réponse et fermer ce sujet :) Bonne soirée!