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Réclamation

J'ai vue une transaction de 13.77$ mais j'ai rien acheté pourquoi sur fizz ç quoi ça

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,817 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Hamid,
    Je viens de faire mes vérifications et je constate que la transaction que vous avez indiqué, est pratiquement le paiement de votre forfait mensuel, mais cette fois la prime de référence de 25$ a été appliquée, donc automatiquement le prix est changé.
    Vous pouvez voir cela en vous connectant à Fizz - Mes forfaits - Historique des transactions, car vous avez la possibilité de voir la transaction qui vous explique chaque prix ainsi que les taxes.
    Bonne journée à vous!
    -Paty :)

Réponses

  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Hamid, vous pouvez vérifier l'historique de vos transactions dans votre profil. Si elle n'a toujours pas de raison explicable, contactez le service client pour leur justification et crédit potentiel.
  • RR_5GYOQ
    RR_5GYOQ Messages 231 ✭✭
    Bonjour,
    Pour les réclamations de facturation vous devez clavarder avec les conseillers Fizz.
  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Hamid c’est le prix d’une carte Sim?? Si c’est une fraude je vous conseille de changer votre mot de passe et de contacter aussitôt Fizz.
  • Monroe
    Monroe Messages 213 ✭✭
    Contactez le service à la clientèle via clavardage entre 8h et 21h pour de l'aide.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Hamid,
    Ce montant correspond à l'achat d'une carte sim.
    Vous pouvez aller vérifier les transactions dans votre compte.
    D'abord, connectez vous à votre compte.
    Cliquez sur: Mon forfait
    Cliquez sur: Historique des transactions
    Vous verrez le détail de cette transaction.
    S'il y a une erreur de facturation, contacter le service-client de Fizz par clavardage afin d'exiger un remboursement.
  • Nanodata
    Nanodata Messages 10 ✭✭
    Vous pouvez contacter Fizz , sur Facebook : https://www.facebook.com/fizzca
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