Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Comment faire pour modifier l'adresse ?

Cécile A. #33872
Cécile A. #33872 Messages 1 ✭✭
Je me suis tromper en inscrivant l'adresse pour l'installation internet.
Comment puis-je corriger cette adresse ?
Merci

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 18,802 admin
    Réponse ✓
    Bonjour Cécile,
    Je vous remercie pour votre intérêt!
    Veuillez noter que pour changer l'adresse d'installation, il est nécessaire tout d'abord d'annuler la première commande enregistrée à l'adresse erronée et ensuite passer une nouvelle commande en ajoutant l'adresse correcte.
    Vous pouvez voir ici comment annuler le premier rendez-vous: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service
    Il est important de faire cela autrement le technicien arrivera pas chez vous.
    Bonne journée!
    -Paty :)

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,815 ✭✭
    Bonjour Cécile

    Si vous ne pouvez pas faire vous-même sur votre compte, vous devrez contacter le support par clavardage de 8h à 21h.

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/je-demenage-comment-faire-mon-changement-dadresse-pour-mon-service-internet-residentiel
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
    J'ai vérifié ça hier dans mon compte. Malheureusement on a pas la possibilité de modifier l'adresse de forfait internet sauf si on déménage. Vous devez absolument contacter le support par clavardage ou messenger.
  • RR_5GYOQ
    RR_5GYOQ Messages 231 ✭✭
    Bonjour,
    Dans votre situation, vous devez clavarder avec Fizz pour faire corriger votre adresse sur votre compte.
  • Anthony D. #32404
    Anthony D. #32404 Messages 5 ✭✭
    Contacter le support le plus tot possible :D
  • Monroe
    Monroe Messages 213 ✭✭
    Contactez le support par clavardage de 8h à 21h
Cette discussion a été fermée.