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Comment je peux savoir si ma demande d'instalation de l'Internet résidentiel a bien passer ?
Options
Anatolie A.
Messages 5 ✭✭
dans Internet
Comment je peux savoir si ma demande d'instalation de l'Internet résidentiel a bien passer ? Je ne vois pas aucune changement dans mon compte.
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Meilleure réponse
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Bonjour Anatolie,
Vous devriez recevoir une confirmation par courriel de votre rendez-vous.
Si vous ne recevez rien, je vous invite à communiquer avec le service de Fizz de la façon suivante :
il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement.
À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.2
Réponses
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Bonjour,
Si vous avez reçu un e-mail, message texte ou un avis dans votre compte client Fizz, oui c’est le cas.0 -
Bonjour Anatolie
Si vous avez pu sélectionner votre rendez-vous pour la date d'installation et que votre carte de crédit a déjà été débitée, vous êtes prêt.
Si vous venez de vous inscrire aujourd'hui, vous pouvez revenir sur votre compte demain pour voir votre forfait et la date de votre rendez-vous.
Plus d'infos ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz
https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-un-technicien-mon-adresse-de-service0 -
Bonjour Anatolie,
Il faut patienter jusqu'a la mise à jour dans votre compte pour visualiser le rendez-vous
Avez-vous sélectionné un rendez-vous pour la date d'installation et payé avec votre carte de crédit ?
N'oubliez pas de renseigner le code de référence d'un ami afin de recevoir le rabais sur votre 3ème facture, tous les deux !
Bienvenu chez Fizz !0 -
Suivez les indications de Pierre-Yves
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