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Comment actualiser mes modes de paiements avec une carte VISA qui a le même numéro?

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Charles C. 72381
Charles C. 72381 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
J'essaie d'associer ma nouvelle carte de crédit (qui a le même numéro mais une date d'expiration et un CVC différent) et on m'indique que je ne peux pas l'ajouter car celle-ci est déjà associée à mon compte. Quoi faire?

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,932 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour Charles

    Si vous ne pouvez pas ajouter votre carte, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Yelena
    Yelena Messages 1,861 ✭✭
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    Normalement il faut ajouter une nouvelle carte dans Profil => Modes de paiement puis l'associer à chaque forfait dans Forfaits => Gérer mon forfait => Mode de paiement. Ensuite il faut revenir dans l'onglet Profil et effacer la carte désuète.
  • RR_5GYOQ
    RR_5GYOQ Messages 231 ✭✭
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    Bonjour,
    C’est la même procédure qu’ajouter une nouvelle carte, ça change rien.
  • Alzhi
    Alzhi Messages 305 ✭✭
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    Vous devez l'ajouter comme un nouvelle carte, et par la suite vous allez pouvoir effacer/supprimer l'ancienne.

    Bonne soirée
  • Padawan
    Padawan Messages 91 ✭✭
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    Bonjour Charles,
    Les cartes acceptés sont de crédit VISA ou Mastercard ou une carte de débit Mastercard.
    Les autres méthodes de paiement ne peuvent pas être utilisés, comme cartes de débit (autres que Mastercard) ou cartes prépayées.
    Plus d'info sur ce lien : https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes
    Voici les étapes pour mettre à jour un mode de paiement et l’associer à vos forfaits :
    - Dans votre compte Fizz, allez à Mon profil.
    - Cliquez sur Modes de paiement.
    - Cliquez sur Ajouter un mode de paiement pour ajouter votre nouveau mode de paiement.
    - Rendez-vous maintenant dans Mes forfaits.
    - Pour chacun de vos forfaits, cliquez sur Gérer mon forfait/mode de paiement et associez le - nouveau mode de paiement.
    - Sélectionnez ensuite le mode de paiement désuet et cliquez sur Supprimer.
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