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Je ne vois pas la possibilité de déverrouiller ma carte SIM???

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Fanie P.
Fanie P. Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
On cherche le PUK, en accédant à mes forfaits, puis gérer mon forfait, il n'apparait jamais Déverrouiller ma carte SIM... Que faire

Meilleure réponse

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,901 ✭✭
    Réponse ✓
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    Bonjour Fanie

    Sylvieb a raison. Il semble que votre téléphone soit toujours verrouillé par le fournisseur d'origine. Vous devez les contacter pour obtenir le code de déverrouillage sans frais.

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 19,105 admin
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    Bonjour Fanie,
    Je regrette la situation rencontrée.
    En consultant votre compte je constate que vous venez d'activer votre carte SIM. Je vous informe que maintenant l'activation est encore en cours c'est pour cela que vous ne pouvez pas utiliser correctement votre service et que l'option n'est pas visible dans votre compte. Donc, veuillez patienter encore un peu la confirmation par courriel de l'activation de votre numéro.
    Toutefois, sachez que la carte SIM Fizz ne demande pas un code NIP afin de pouvoir l'utiliser. En voici plus d'informations ici: https://fizz.ca/fr/faq/comment-deverrouiller-mon-telephone
    Nous restons à votre disposition si besoin: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une bonne journée!
    -Talida
  • Alzhi
    Alzhi Messages 305 ✭✭
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    Bonjour Fanie,
    ?????????
    Le code PUK est un code unique attribué à chaque carte SIM. La majorité du temps ce code n'est pas nécessaire. Par contre si vous avez tenter de modifier le NIP de la carte sim à plusieurs reprise, l'appareil vous demandera d'entrer le code PUK par mesure préventive.
    ?????????
    Dans le cas échéant, vous allez devoir accéder a votre compte Fizz et contacter un agent via clavardage.
    ?????????
    Bonne soirée
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