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Jai annuler mon forfait internet avant meme d’avoir le routeur comment et quand vont t ils me rembou

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Isabella-amelie
Isabella-amelie Messages 1 ✭✭
dans Internet
annuler mon forfait internet avant meme d’avoir le routeur comment et quand vont t ils me rembourser ?

Meilleure réponse

  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,629 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Vous devez annuler le rendez vous et après contacter le support
    1- Connectez-vous à votre compte et sélectionnez Gérer mon forfait.
    2- Cliquez sur Rendez-vous
    4- Vous verrez alors une liste complète de tous vos rendez-vous, passés et à venir.
    5- Sélectionnez celui que vous aimeriez modifier.
    6- Sur le prochain écran, confirmez que vous voulez bien annuler ce rendez-vous en cliquant sur Annuler une fois de plus.
    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-gerer-le-rendez-vous-avec-...
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
    N’oubliez pas de me choisir pour la meilleure réponse. Merci

Réponses

  • PsykoB
    PsykoB Messages 435 ✭✭
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    Je peux vous demander pourquoi cette décision? Je viens de faire le switch de videotron à Fizz et c’est une des meilleures décisions que j’ai prise :)
  • Padawan
    Padawan Messages 91 ✭✭
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    Bonjour Isabella-Amelie,
    A la suite de l'annulation d'un forfait, vous serez remboursée après la période d'essais renseignées dans les conditions générales Fizz c'est à dire 15 jours. N'oubliez pas de demander le remboursement le 15 ème jour par clavardage avec Fizz entre 8h et 21h.
    En dehors de ces heures, laissez un message sur Facebook Messenger privé à Fizz.
    Le service remboursement fera le nécessaire sur votre carte de crédit et le montant sera visible dans les 24-48h.
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