J'ai été prélevé de 12$ alors que je n'ai fait aucun dépassement. D'où cela vient-il?

Charlotte D. #33442
Charlotte D. #33442 Posts: 1 ✭✭
En plus de mon forfait.

Best Answer

  • Whizz
    Whizz Posts: 18,809 admin
    Answer ✓
    Bonjour Charlotte,
    En vérifiant votre compte, je constate que vous n'avez pas cette transaction sur votre compte Fizz, est-ce que vous avez emprunté votre carte de crédit à un autre membre Fizz?
    Je vous conseille de nous contacter afin de nous donner plusieurs informations:https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une bonne journée!
    -Antonia

Answers

  • frances
    frances Posts: 781 ✭✭
    Vraiment étrange car l'on doit avoir de l'argent dans notre portefeuille lorsqu'il il y des dépassements donc rien n'est chargé dans ce cas.
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa...
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • Waldo
    Waldo Posts: 1,618 ✭✭
    Bonjour Charlotte,
    12$ ne correspond pas à grand chose. Une carte Sim coûte 11,50$.
    Je communiquerais avec Fizz par chat pour clarifier la situation.
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