J'ai endommagé ma carte SIM, comment faire pour en commander une autre?

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Lise G. #33467
Lise G. #33467 Posts: 2 ✭✭
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Je voudrais commander une autre carte SIM en remplacement de ma première carte

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  • Whizz
    Whizz Posts: 19,159 admin
    Answer ✓
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    Bonjour Lise,
    Est-ce que les conseils de nos membres vous ont été utiles?
    En vérifiant votre compte, je constate que vous avez déjà résolu le souci avec une collègue par clavardage.
    Si vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter ou à poser une autre demande sur notre communauté: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
    Passez une excellente journée!
    -Antonia

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  • Fizzy
    Fizzy Posts: 10,921 ✭✭
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    Bonjour Lise

    Vous pouvez acheter une nouvelle carte SIM en cas de perte ou de vol de celle-ci ou de votre téléphone.

    1. Allez dans votre compte, à Mes forfaits.
    2. Sélectionnez le forfait pertinent.
    3. Cliquez sur Gérer mon forfait, puis sur Changer ma carte SIM.
    4. Sélectionnez Commander une carte SIM.
    5. Sélectionnez la raison pour cette nouvelle carte SIM, et cliquez sur Continuer.
    6. Inscrivez l’adresse de livraison de la carte SIM. C’est l’endroit où nous vous livrerons votre carte SIM. Il peut s’agir ou non de votre adresse à domicile.
    7. Sélectionnez le mode de livraison.
    8. Sélectionnez le mode de paiement et cliquez sur Commander pour payer votre carte SIM.
    9. ... Une fois la carte SIM en main revenez dans le menu Changer ma carte SIM et sélectionnez Activer ma carte SIM pour l'activer en remplacement de la précédente.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-commander-ma-carte-sim
  • Gilles
    Gilles Posts: 1,340 ✭✭
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    En plus dans la période d'essai de 15 jours il y a de fortes chances que le remplacement soit gratuit. Quoi que fizz ne sont pas très accommodant si on se fit sur leur gestion des codes de référencements oublié. Qui n'est pas évident à entrer quand c'est la première fois que l'on ouvre un compte...
  • Yelena
    Yelena Posts: 1,861 ✭✭
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    Vous avez aussi l'option d'en acheter une chez un des Couche Tard participants si vous demeurez dans la grande région de Montréal. Appelez avant d'y aller car ils peuvent avoir des ruptures de stock.
  • Gilles
    Gilles Posts: 1,340 ✭✭
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    Bien oui chez couche-tard, Yelena vous avez raison. Doublement en suggérant d'appeler avant de se déplacer.
  • MichelP
    MichelP Posts: 8,733 ✭✭
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    Lise,
    Commander en ligne une seconde carte sim Fizz ou en acheter une dans un dépanneur Couche-tard si vous demeurez dans la grande région métropolitaine.
    Lorsque reçue,
    Connectez vous à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mon forfait (mobile)
    Cliquez sur: Gérer mon forfait
    Cliquez sur: Changer carte sim
  • Padawan
    Padawan Posts: 91 ✭✭
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    Bonjour Lise,
    Avez-vous pu commander une nouvelle carte et la livraison est-elle annoncée ?
    Si vous êtes dans la période d'essais des 15 premiers jours, Fizz considérera peut-être cela comme sans frais. Tentez une chance en clavardage gentiment :)
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