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Je doit être à l’ext De la maison pour faire et recevoir des appels est-ce normal?
patrick P. #32914
Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Je doit sortir à l’extérieur pour faire des appels
34
Meilleure réponse
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Bonjour Patrick,
En effet, ce n'est pas normal d'aller à l'extérieur pour faire un appel.
Ici, vous êtes sur un site d'utilisateurs comme vous.
Je vous invite à communiquer directement avec Fizz pour voir où est le problème :
Pour les contacter, il suffit d'utiliser la bulle de clavardage présente en bas des pages de la Foire aux solutions.
Afin de pouvoir clavarder assurez-vous de ceci:
Vous devez être connecté à Mon compte.
Vous devez être sur une fiche d'aide.
Vous devez être durant les heures d'ouverture du Service client: tous les jours de 8h à 21h (HNE).
Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
Si la bulle n'apparaît toujours pas, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à la capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger ou en privé sur Twitter.10
Réponses
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Bonjour,
Ce n’est pas normal, peut-être dans un sous-sol bien isolé, vous auriez 3G plutôt que LTE.
Clavardez avec Fizz pour demander une solution à votre situation.11 -
Ca dépend des antennes dans ton coin. Je te suggère de vérifier les antennes vidéotron sur ce site là: https://www.ertyu.org/steven_nikkel/cancellsites.html5
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Patrick, est-ce que c'est récent après que vous avez transféré vos services avec Fizz?4
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Essaie de forcer le 3g vs le 4g4
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Bonjour Patrick,
Je vous propose de nous contacter directement en privé, par les réseaux sociaux ou par clavardage afin de valider ensemble la situation et trouver une solution: https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Passez une bonne fin de journée!
-Antonia2
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