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Activation en cours depuis plus de 3:30 heures. Normal?
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J'ai fait la demande de transfert d'un numéro de Vidéotron à Fizz aujourd'hui vers midi. L'activation est toujours en cours depuis ce temps (+ de 3h30). Ma famille a transféré leurs numéros et cela n'a pris que quelques minutes. J'ai écrit au service à la clientèle et ils disent que la demande est complété mais non activé. Avez-vous eu ce genre de problème? Si oui, en combien de temps puis-je m'attendre d'avoir mon compte activé?
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Meilleure réponse
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Bonjour CaroleP,
En toute transparence, je vous précise que le ticket transmis vers notre cellule dédiée a été déjà vérifié et une solution fiable est cherchée.
Au moment que nous avons une réponse concrète sur ce sujet, vous serez informé par courriel.
Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Merci infiniment pour votre patience et j’apprécierais énormément si vous comprenez la situation.
Passez une bonne journée!
-Antonia3
Réponses
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Bonjour Carole,
De mémoire, ça avait aussi pris quelques heures de mon côté pour transférer de Videotron.
Par contre, je n'ai jamais reçu de courriel de confirmation pour changer la carte.
J'ai juste changé ma carte Sim et ça a fonctionné aussitôt.
Bienvenue chez Fizz !7 -
Aviez-vous attendu que "activation en cours" ne soit plus là sur la page web?3
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