Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

J'ai payé mon service fizz, mais je n'ai pas toujours pas internet chez moi depuis 24h. Comment fair

Options
Dheen
Dheen Messages 1 ✭✭
dans Internet
Mon service Fizz était coupé en raison d'un retard de paiement, que j'ai déjà réglé.
Mais je n'ai toujours pas de service. Je vois le Réseau, mais il n'y a pas de connexion internet fonctionnel.

Meilleure réponse

  • Jean B. 15359
    Jean B. 15359 Messages 253 ✭✭
    Réponse ✓
    Options
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h.
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/labc-des-forfaits-mobiles-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Réponses

  • Carlo C.
    Carlo C. Messages 632 ✭✭
    Options
    Dheen, est-ce qu'elle vous avez simplement changé la carte de crédit ou vous avez payé par montant en souffrance?
    - Verifiez que la carte de crédit a été appliquée au forfait.
    - redémarrer votre modem pour valider que ce n'est pas un problème de connection
    - Contactez le support client si vous n'avez pas de résultat par la bulle de chat verte ou Facebook Messenger
  • Jean B. 15359
    Jean B. 15359 Messages 253 ✭✭
    Options
    Je vous souhaite que ça se règle rapidement tout seul, sinon n’hésitez pas à contacter le support de Fizz.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Dheen,
    SVP, essayer d'éteindre et de redémarrer votre modem.
    Votre connexion devrait redevenir fonctionnelle après un délai de 2 heures.
  • Whizz
    Whizz Messages 19,166 admin
    Options
    Bonjour Dheen,
    Je vous conseille de nous contacter par la bulle de clavardage afin de régler ce souci avec un agent Fizz.
    Vous pouvez y accéder à partir de le lien suivant en vous connectant à votre compte: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    Passez une excellente journée!
    -Antonia
Cette discussion a été fermée.

Catégories