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Déjà facturée mais service pas encore installé?

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Josée P. #19563
Josée P. #19563 Messages 1 ✭✭
dans Internet
J'ai commandé mon service internet pour la fin du mois d'octobre. Cependant, je suis déjà facturée. Est-ce à dire que je paie pour un service que je n'ai pas encore? Si c'est le cas, je perds plus de 3 semaines d'utilisation.

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Réponses

  • Kontrador
    Kontrador Messages 453 ✭✭
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    Bonjour,

    tous les fournisseurs internet facturent un mois à l'avance, peu importe la date d'installation.
    Mais ne vous inquiétez pas, vous ne serez pas chargée en double et ne perdrez rien.

    Votre prochaine facture sera en fin Novembre.
  • Sylvieb
    Sylvieb Messages 1,623 ✭✭
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    Bonjour Josée,
    Voici l’information que vous demander.
    https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-residentiel-fizz#7
    Bonne journée
  • Pascal
    Pascal Messages 5,816 ✭✭
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    C’est la procédure habituelle!

    Votre prochain paiement se fera un mois après votre installation.

    Donc votre prochain paiement sera vers la fin novembre, puisque votre installation est pour la fin octobre.

    Comme pour la personne à qui vous avez utilisé son code de référence, il sera notifier par texto et courriel qu’il recevra une prime de référence, lors de votre activation, le jour de votre installation.
  • Mando1
    Mando1 Messages 1,042 ✭✭
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    Bonjour Josée,
    Ne pas vous inquiéter. Le premier mois d'utilisation se paie lors de votre commande.
    Le deuxième mois sera prélevé seulement un mois après l'installation.
    La date de l'installation devient votre date de facturation mensuelle, et non la date de votre commande.
    Bienvenue chez Fizz !
  • André L. #16536
    André L. #16536 Messages 647 ✭✭
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    Moulin, c'est comme ça que Fizz fonctionne.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
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    Josée,
    Désolée,
    Fizz est un service pré-payé.
    Vous payez au moment de la commande de ce service.
    Mais n'ayez crainte;
    Cependant, votre cycle de facturation débute le jour de votre installation avec le technicien et sera renouvelé automatiquement la veille de cette date à tous les mois tant que vous conserverez ce service internet.
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