Difficulté de pouvoir passer des appels vers certains centres
Fegens C. #31158
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Bonjour,
J'ai eu des Difficulté de passer des appels vers certains centres urbains canadien. Mon forfait devrait pemettre des appels sur tout le Canada.
Merci pour votre aide.
J'ai eu des Difficulté de passer des appels vers certains centres urbains canadien. Mon forfait devrait pemettre des appels sur tout le Canada.
Merci pour votre aide.
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Bonjour Fegens,
Je suis désolée pour cette situation.
Comme mentionné sur l'autre publication, je vous propose de nous contacter directement en privé afin de faire des vérifications plus approfondis à ce sujet.
Passez une bonne journée!
-Talida4
Answers
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Bonjour pouvez-vous détailler le problème, impossible de faire l'appel, avis d'interurbain, etc, depuis fizz 1 mois je n'ai pas eu a faire ce genre d'appel mais quand j'étais avec videotron j'avais un avis d'interurbain mais ma couverture était tout le Canada malgré l'avis aucun appel interurbain facturé.
Je nr sais pas si c'est ce dont vous parlez10 -
Bonjour Fegens
Fizz est un service prépayé. Donc, s'il n'est pas inclus dans votre forfait, vous devrez acheter un module complémentaire ou mettre de l'argent dans votre portefeuille pour utiliser ces services non inclus dans votre forfait.
Vous devriez être autorisé à appeler la zone de couverture de votre forfait. Quelle couverture avez-vous actuellement? Et quel indicatif régional essayez-vous d'appeler?
Si vous souhaitez mettre à niveau votre plan, veuillez suivre les instructions données ici:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-ajuster-mon-forfait-mobile
Les modifications du forfait doivent être demandées au moins 48 heures avant votre renouvellement et prendront effet lors de votre prochain renouvellement.6 -
Peut-être que c’est un problème avec votre téléphone4
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Clavardez avec Fizz pour demander une solution4
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contact le service à la clientèle de fizz2
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