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Incapable d'ajouter ma carte une erreur dans le système et elle garde ma date d'expiration précédent

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Elaine B. #32888
Elaine B. #32888 Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Incapable de changer de carte même si je la supprime elle retourne toujours avec la date précédente.

Meilleure réponse

Réponses

  • Fizzy
    Fizzy Messages 10,930 ✭✭
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    Bonjour Elaine

    En cas de problème, vous pouvez contacter le support Fizz par clavardage de 8h à 21h
    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide: https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
  • So_AR
    So_AR Messages 776 ✭✭
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    joindre le service à la clientèle de fizz
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 832 ✭✭
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    Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook.ils répondent assez rapidement
    Bonne chance et bonne journée à vous
  • walteleven_CG3WR
    walteleven_CG3WR Messages 11 ✭✭
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    Bonjour, j'ai eu le même problème.
    1- Je suis suis allé sur la notification que j'ai reçu pour me rappeler que ma carte allait être expirée
    2- J'ai fait ajouté une nouvelle carte
    3- J'ai mis la nouvelle carte comme carte par défaut
    4- J'ai REFRESH la page
    5- Je suis allé dans gérer mes paiements et j'ai été capable de supprimer l'ancienne carte
    J'espère que cela va vous aider !
  • Billy M. #20927
    Billy M. #20927 Messages 106 ✭✭
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    Tu peux contacter fizz par facebook messenger ! Service et reponse toujours rapide par le service client ! Je suis toujours satisfait :)
  • Whizz
    Whizz Messages 19,191 admin
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    Bonjour Elaine,
    Je suis désolée pour cette situation.
    De ce que je vois sur votre compte, vous avez réussi à associer votre nouvelle carte bancaire à votre compte et à votre forfait mobile.
    Nous restons à votre disposition si besoin. Bonne journée!
    -Talida
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