Pourquoi quand on m appelé sur mon cellulaire c est un longue distance

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Danielle G. #32779
Danielle G. #32779 Posts: 1 ✭✭
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Ma mère reste pas loin de chez moi et quand elle m appel de son téléphone de sa maison sur mon cellulaire elle doit faire le 1 car sa dit que c est longue distance

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  • Mike
    Mike Posts: 20,731 ✭✭
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    Salut Danielle,
    les motivations pourrons être plusieurs
    Peut-être vous avez un code régional d'un autre zone, si c’est le cas vous devez le changer :(
    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

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  • Lieux
    Lieux Posts: 2,528 ✭✭
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    Danielle avec les nouveaux codes régionaux cela peut sembler un longue distance...? Le principal est que vous puissiez mettre le 1 en avant et que cela fonctionne. Vous pourriez le rentrer ainsi dans vos contacts?
  • Carlo C.
    Carlo C. Posts: 632 ✭✭
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    Danielle, comme Mike dit, c'est une questions de zone. Si vous appellez de votre cellulaire a une ligne résidentiel ça fera ça. Vois ne serez pas chargez d'interurbains par contre. Avez Fuzz, si votre Walker est vide et que vous essayez de faire un appel hors de votre forfait, l'appel ne peut être acheminée.
  • Fizzy
    Fizzy Posts: 10,904 ✭✭
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    Bonjour Danielle

    Si votre mère doit payer pour vous appeler, cela signifie qu'elle a probablement un plan plus ancien, peut-être avec Bell?

    Pour résoudre ce problème, vous avez plusieurs options:
    1. Si vous n'êtes pas très attaché à votre numéro, vous pouvez le changer pour un numéro local plus proche de votre maman. Il n'y a aucun frais pour changer votre numéro.
    2. Si votre mère est d'accord, changez son forfait ou son fournisseur. Peut-être qu'elle peut rejoindre Fizz?
    3. Au lieu que votre mère vous appelle, vous pouvez l'appeler pour économiser sur les interurbains. Ou elle peut utiliser une carte d'appel interurbain. Ou si vous disposez tous les deux du wifi ou des données mobiles, vous pouvez discuter via l'application Voip, Messenger, etc.
  • So_AR
    So_AR Posts: 776 ✭✭
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    Joindre le service à la clientèle
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