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OMG gros bug

Véronique H. #27442
Véronique H. #27442 Messages 110 ✭✭
Bonjour,
Je capote ce matin. Regardez ma capture d'écran. Ça indique que j'ai utilisé 3.5 Go de données aujourd'hui alors que je viens de me lever, que je suis à la maison et que mon wifi est activé sur mon téléphone!! Mais quel est ce bug et comment retrouver mes données?? J'en ai besoin de ces données pour en donner à mes enfants. Help!!

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Réponses

  • Monroe
    Monroe Messages 213 ✭✭
    Le service à la clientèle ouvre à 8h. Soyez la première à clavarder avec eux! Surveillez la bulle de clavardage.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Véronique,
    Y a-t-il eu une mise à jour du système d'exploitation sur votre téléphone en n'étant pas connecté sur le wi-fi?
    Peut-être aussi vérifier avec le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
  • Pascal L. 40582
    Pascal L. 40582 Messages 649 ✭✭
    Les iPhones vont généralement basculer vers le service data (LTE, 3G, etc.) s'il détecte que le signal du Wifi n'est pas assez fort ou fiable. Il faut désactiver dans les paramètres du iPhone.
  • Pascal L. 40582
    Pascal L. 40582 Messages 649 ✭✭
    Est-ce que vous avez mis des restrictions de Wifi la nuit? Par exemple, couper l'internet dans la maison entre minuit et 7h00? Si oui, ton iPhone va utiliser ton data car le wifi n'offrirait pas de connexion internet.
    Ensuite ton iPhone aurait procédé à un téléchargement d'une mise à jour du iOS. Vive Apple! :-)
  • GBy_6B8OA
    GBy_6B8OA Messages 503 ✭✭
    Véronique,
    je vous préconise de regarder la consommation de votre téléphone mobile. et Si il y a une grande différence faire appel au support FIZZ.
    Bonne Journée
    Gby
  • Isabelle P. #15966
    Isabelle P. #15966 Messages 819 ✭✭
    Je vous conseille dans discuté avec fizz via la bulle de clavardage ou via messenger de leur page Facebook
  • Véronique H. #27442
    Véronique H. #27442 Messages 110 ✭✭
    Merci à tous pour vos messages. Finalement, ce matin, tout était rentré dans l'ordre. C'Était donc un vrai gros bug! ;)
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