mon mode de paiement est toujours refusé et pourtant il s'agit d'une carte Master

Options
Serge R. #32719
Serge R. #32719 Posts: 1 ✭✭
in
Pourquoi mon mode de paiement est refusé

Best Answer

  • Whizz
    Whizz Posts: 19,098 admin
    Answer ✓
    Options
    Bonjour Serge,
    Je suis désolée de voir que votre carte de crédit est refusée.
    Afin de pouvoir prendre des mesures, je vais avoir besoin de savoir mieux quel est le message d'erreur reçu.
    Dans ce cas, je vous invite directement par clavardage pour partager avec nous le message d'erreur et pour prendre des mesures en ligne avec vous.
    Si le paiement est refusé, uniquement le service à la clientèle peut vous aider.
    Bonne journée!
    -Paty

Answers

  • Mike
    Mike Posts: 20,723 ✭✭
    Options
    Bonjour Serge
    est-ce que c'est une carte Canadianne?
    Si c'est une carte prépayé elle doit aussi être rechargable.

    Vous pouvez payer vos forfaits avec une carte de crédit Visa ou Mastercard (incluant les cartes prépayées), ou une carte Visa Débit.
    Les autres cartes comme les cartes de débit, les cartes American Express (Amex), Dinners et autres ne sont pas acceptées. Les cartes de crédit/débit étrangères non plus. Vous ne pouvez pas non plus utiliser les fonds déposés dans votre portefeuille Fizz pour payer votre forfait mensuel.

    source: https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

    Si vous avez encore des problèmes contactez le support

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
This discussion has been closed.

Categories