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Cadeau impossible à utilisé?

Bonjour,
dans mes récompenses actives, j'ai une carte cadeau de 25$, lorsque que je clique dessus pour l'utiliser, ca me mentionne qu'il doit avoir un compte Fizz actif. Cependant, mon compte a toujours été actif et il l'est encore. Je suis un peu embêtée..
Quelqu'un saurait m'aider SVP ? :)

Myriam
Myriam

Myriam

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Vérifie si la carte cadeau de 25$ est utilisable pour les forfaits mobiles ou juste pour les forfaits d’internet résidentiel
Si c’est juste pour l’Internet résidentiel et que tu na pas d’internet résidentiel avec fizz il sera impossible d’utiliser le rabais de 25$

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Autres réponses

Fuzzy
Fuzzy

Fuzzy

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Si vous essayez d’utiliser un cadeau 25$ pour internet résidentiel dans un forfait mobile, cela ne marchera pas.

sman
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sman

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Bonjour Myriam,

Merci pour votre superbe interrogation! :)

Communiquez directement avec le support client de Fizz en cliquant sur la bulle verte de discussion disponible dans le portail de connexion à votre compte client, ou sois par l'entremise de la plateforme Facebook sous le nom "Fizz".

Je vous souhaite de passer une agréable journée!

Je serais là pour répondre à toute autre question.
N'hésitez pas à choisir ma réponse comme étant la meilleure.

Gabo
Gabo

Gabo

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Bonjour Myriam,

J'ai moi aussi reçu une carte cadeau de 25$, mais uniquement pour forfait Internet. Je ne pouvais malheureusement pas l'utiliser puisque je n'ai pas de forfait Internet, seulement cellulaire :-(
C'est probablement votre cas également.

Bonne journée!

Myriam j’ai reçu un 25$ pour un forfait mobile. Je n’avais que internet avec Fizz. Donc quand j’ai activé un forfait mobile j’ai pu activer ce rabais qui sera effectif lors de mes prochains paiements.