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probleme de facturation deux fois??
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widad K.
Messages 3 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Hier soir j avais un echec de paiement alors que ma carte de crédit est valide et tout mes cordonnées sont corrects. Tout les paiements de mes factures sont par prélèvement automatique à chaque mois donc je ne comprenais pas pourquoi ca fonctionnais pas. ce matin que je vais pour vérifier si mon paiement est passé ou pas encore je remarque que j étais facturé deux fois le montant de ma facture. j ai essayé de parler a quelqu'un sur leur plateforme messenger sans aucune réponse.. je ne sais pas quoi faire..
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Meilleure réponse
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Bonjour widad,
Je regrette la situation rencontrée.
Je viens de faire des vérifications sur votre compte et en effet je vois que suite une erreur vous avez été facturé en double. Ne vous inquiétez pas, je viens de transmettre votre cas auprès de notre équipe afin de faire les vérifications nécessaires. Une fois le dossier résolu, nous allons vous contacter par courriel.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée!
-Talida0
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