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recu un avis de retour de mon WIFI que je n'ai JAMAIS demandé et menace d'une pénalité si non retour

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Laurie-Anne C. #22282
Laurie-Anne C. #22282 Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
je n'ai jamais demandé de retourner mon WIFI. On me dit que si je ne le retourne pas a temps j'aurai une pénalité mais je n'ai JAMAIS demandé d'interrompre mon service. pouvez vous me revenir avec la raison de cette situation. c'est un peu ridicule.

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
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    Laurie-Anne contactez fizz directement pour ce problème.
    Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte Fizz.ca et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

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  • Jacqueline E. #31442
    Jacqueline E. #31442 Messages 199 ✭✭
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    allo, il faut absolument contacter le support via la bulle pour régler cette situation, il y a peut-être un erreur, mais n'attendez pas. Le support est rapide et efficace. Bonne journée
  • Limeverte
    Limeverte Messages 314 ✭✭
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    Bonjour Laurie-Anne,
    Sur ce forum, nous sommes des usagers, comme vous.
    Pour ce problème particulier, il faudrait communiquer avec Fizz directement, en utilisant la bulle de clavardage.
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