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Ma carte de crédit arrive à expiration à la fin du mois. À quel moment dans le mois Fizz effectue le
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Laurence D. #32231
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Je viens tout juste de m'abonner à Fizz mais j'ai déjà reçu un message me disant que ma carte de crédit arrivait bientôt à expiration et que je devais la mettre à jour. Le truc c'est que ma carte est bonne jusqu'à la fin du mois d'octobre mais Fizz dit qu'elle expire le premier..Ma banque ne va m'envoyer la nouvelle carte que 2 semaines avant l'expiration, soit aux alentours du 15. À quel moment Fizz fait-il les prélèvement sur la carte de crédit ? Je ne voudrais pas me retrouver entre deux chaises !
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Meilleure réponse
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Bonjour Laurence,
Fizz fait le prélèvement la journée avant de votre renouvellement, vous devez attendre votre carte, Fizz est trop conservative
Votre forfait est renouvelé à midi le jour précédant la date anniversaire de votre cycle de paiement. Ainsi, si votre prochain cycle débute le 5 mai, le paiement pour celui-ci sera prélevé le 4 mai à midi.
source: https://fizz.ca/fr/faq/comment-fonctionnent-les-cycles-de-paiement
Vous pouvez toujours contacter le support
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3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
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Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.6
Réponses
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Allo Laurence, une journée avant votre paiement vers midi. J'ai déjà vécu cette situation. Fizz essaie le paiement vers midi et si va échoue réessaie vers 22h.9
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Je suppose que vous vous êtes abonné il y a quelques jours disons le 27 Septembre. Alors votre prochain paiement va être le 26 Octobre. Donc vous avez assez de temps pour mettre à jour votre compte Fizz avec une nouvelle carte de crédit entre le 15 et le 26 Octobre.
Vous pouvez toujours confirmer avec le service par clavardage ou messenger.6 -
faite le changement lorsque vous allez recevoir la nouvelle carte4
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Laurence,
Le plus vite vous faites la modification de votre carte de crédit dans votre compte Fizz, mieux c'est.
Le prélèvement par carte de crédit de votre forfait est toujours effectué à midi la veille de votre cycle de facturation par le système de facturation de Fizz.
voir:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit1
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