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Fixer un rdv pour l'installation ? Nouvelle proprietaire, mais maison a déjà un compte des autres pr

Daniela O. #31791
Daniela O. #31791 Messages 1 ✭✭
Bonjour, j'aimerais fixer un rdv pour nouvelle installation internet sur ma nouvelle démeures, mais votre site Web dit que l'adresse a déjà un compte des proprietaires actuels... j'aimerais que ça se fasse le jour de ma possession... comment ça marche? merci

Meilleure réponse

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Réponse ✓
    Daniela malheureusement Une connexion Internet Fizz est encore active à ma nouvelle adresse. Que dois-je faire?
    Si la personne qui demeure présentement à votre nouvelle adresse est un membre Fizz, votre demande pour un forfait Internet résidentiel à cette adresse ne pourra pas être traitée. Il faudra attendre que cette personne désactive le sien.
    Mais essayez de rejoindre le service à la clientèle Fizz.
    Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,639 ✭✭
    Salut Daniela,
    ici nous sommes des usagers, contactez le support pour valider que la personne ait fermé le compte

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelq
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