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J aimerais canceler mon forfait mais je trouve pas mon counte

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carina R.
carina R. Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
J ai un forfeit avec vous depuis un ans mais je trouve pas mon counte. Chaques mois il mes font les debit de mon counte bancaire

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,727 ✭✭
    Réponse ✓
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    Nous sommes des usagers, verifiez avec le support comme trouver votre compte.

    La guide https://fizz.ca/fr/faq/resiliation

    Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-si-je-narrive-pas-me-connecter-mon-compte-fizz
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Réponses

  • Lieux
    Lieux Messages 2,528 ✭✭
    Options
    Carina il n’y a pas de prélèvements bancaires avec Fizz seulement par carte de crédit. Allez sur Fizz.ca et entrez vos informations avec mot de passe et cliquez sur MES FORFAITS et vous devriez voir votre forfait. Pour vous désabonner https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
    Pour rejoindre Fizz directement Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    carina,
    Le prélèvement de votre forfait mobile se fait sûrement par carte de crédit à tous les mois
    Si vous voulez vous désabonner, vous devez le faire en ligne dans votre compte Fizz.
    D'abord, vous devez vous connecter à votre compte Fizz.
    Cliquez sur: Mon forfait (mobile)
    Cliquez sur: Gérer mon forfait
    Cliquez sur: Désabonnement
    Confirmer la date du désabonnement et confirmer : sauvegarder.
    Voir aussi:
    https://fizz.ca/fr/faq/resiliation
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