Question en attente de réponse

Pourquoi ai-je reçu un courriel qui me demande de m'abonner alors que je suis déjà abonnée ?

Je viens de revoir un courriel disant ceci :

Vous avez commencé à vous abonner à Internet résidentiel Fizz mais vous n’avez pas tout à fait terminé.

Alors que je suis déjà abonnée. Et quand je clique pour m"abonner", évidemment je ne peux pas parce qu'il y a déjà qql d'abonné. MOI. Pourquoi?

Miriam
Miriam

Miriam

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Réponses

Le système pense que vous n'avez pas complété l'achat
Si tout fonctionne ignorez le message

Peut être vous avez regarderz un prix après votre abonnement

K_Arm
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Parfois le système Fizz reconnais que vous avez fait une tentative d’ajouter un forfait. Cela reste dans sa mémoire et vous envoie des rappels.

Miriam
Miriam

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Ok merci . Le seul changement que j'ai fait , c'est de mettre une autre carte de crédit comme mode de paiement puisqu'elle expirait. Est-ce la raison? Je ne voudrais pas que qql utilise mon compte sans que je m'en aperçoive !

Mickael
Mickael

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Si tout fonctionne, vous pouvez ignorez le message.

Ham_stark
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Les bogues système Fizz, il y en a plusieurs!!

Étienne
Étienne

Étienne

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Si, en changeant vos infos de paiement, vous avez regardé les autres forfaits internet tout en étant connectée, c'est possible que le message vous ait été envoyé automatiquement car les éléments de traçage du site ont interprété comme quoi vous magasiniez un nouvel abonnement. En théorie, vous ne devriez simplement pas donner suite au courriel.

Ne tenez pas compte de ce courriel!
J’ai déjà reçu un courriel qui me demandait de compléter la procédure pour commander la carte SIM, alors que je l’avais reçue et activée!

Limeverte
Limeverte

Limeverte

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Ne pas tenir compte du courriel, c'est sûrement une erreur.