Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.
Comment obtenir une VRAI ASSISTANCE?
Options
Frédérick L. #31499
Messages 5 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Avec mon portefeuille ainsi que mon renouvellement mensuel automatique...
12
Meilleure réponse
-
Frederick vous avez tout ce qu’il vous faut dans ces 2 guides. Pour de l’aide plus spécifique contactez Fizz directement par clavardage est votre seule option.
https://fizz.ca/fr/faq/mon-portefeuille-cest-quoi-et-comment-ca-marche
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes4
Réponses
-
Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h
1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-paiement-ou-ma-carte-de-credit
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page
Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.3 -
Le renouvellement se fait automatiquement tant que vous ne résiliez pas votre forfait ou la carte tombe en défaut de paiement.5
-
Vous pouvez toujours aussi essayer de poser votre question ici, il se peut que nous puissions repondre a votre question!2
-
Fizz est 100 % en ligne, donc il faudra passer par la bulle de clavardage ou bien messenger.
Si vous avez mis des fonds dans votre portefeuille, vous pouvez utiliser cet argent seulement pour les appels et les textos à l’utilisation et non pour payer des ajouts ou votre forfait.
Si vous voulez vous faire rembourser de l’argent déposé dans le portefeuille, contacter le support Fizz, ils vont s’en occuper. (Il est supposé y avoir une option dans le menu pour le remboursement, mais je ne l’ai pas dans mon compte. L’employé au clavardage m’a ouvert un ticket et j’ai été remboursé dans la même journée.)4 -
En contactant le support, pas le forum ...
https://fizz.ca/fr/nous-contacter0
Cette discussion a été fermée.