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Comment obtenir une facture de mobile avec mon nom et numéro de téléphone dessus?
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Sandie R. #31267
Messages 1 ✭✭
dans Mon compte Fizz
Mon employeur demande une preuve de ma facture mobile qui contient mon nom dessus et ce n'est pas le cas actuellement. C'est essentiel pour effectuer des comptes de dépenses au niveau comptable. Pouvez-vous m'en fournir une?
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Meilleure réponse
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Je vous suggère d’imprimer l’entente de service qui est dans votre compte. Ce document contient votre adresse et votre forfait, ainsi que votre numéro de client. Combiné avec le reçu (qui contient le numéro de client), vous obtiendrez toutes les informations, mais sur 2 documents et non un seul.4
Réponses
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Bonjour
avez vous déjà regardé dans historique de transactions vous pouvez imprimer votre reçu avec le numéro et le numéro de compte et avec l'entente de service vous pouvez prouver que c'est votre facture avec votre numéro de compte
https://fizz.ca/fr/historique-transactions4 -
Malheureusement Sandie ce que vous avez dans votre compte Fizz dans la section MES FORFAITS puis HISTORIQUE est la seule facture accessible. Sinon vous avez l’entente de service.5
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Sur votre facture, le numéro de téléphone du forfait s'affiche, cependant au lieu de votre nom, c'est numéro de client. Le nom n'est pas inscrit.4
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Sandie si vous n’arrivez pas à voir votre facture comme il faut communiquez avec le service à la clientèle Communiquez avec le service à la clientèle par clavardage. Vous devez aller sur votre compte et vous identifier. Puis cliquez sur une page d’aide comme https://fizz.ca/fr/faq/votre-reseau-wi-fi-coupe et décrivez votre problème puis la bulle de clavardage devrait apparaître en bas à droite de la page. Ou allez sur messenger pour communiquer avec eux. https://facebook.com/fizzca2
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