Si vous recherchez quelque chose de spécifique, veuillez utiliser la barre de recherche pour vérifier si quelqu'un d'autre a posé ou répondu à la même question avant de publier une nouvelle question.

Ca fait une heure que jai payer mon internet mais rien n'est revenu c'est normal?

Options
Mathieu L. 69251
Mathieu L. 69251 Messages 1 ✭✭
dans Internet
J'ai reçu les courriel comme quoi que tout etait revenu... mais je nai toujoursnpas acces...

Meilleure réponse

  • Whizz
    Whizz Messages 19,109 admin
    Réponse ✓
    Options
    Bonjour Mathieu,
    En vérifiant votre compte, je constate que vous avez un ticket en cours.
    Nous n'avons encore reçu une réponse de part de notre équipe technique, c'est pour cette raison que je vous prie d'attendre notre retour par courriel.
    Merci d'avance pour votre patience et pour votre collaboration. ?
    Passez une agréable journée!
    -Antonia

Réponses

  • Mike
    Mike Messages 20,731 ✭✭
    Options
    FIZZ pourrait avoir besoin de 2 heures pour réactiver la connection.

    Avez vous déjà essayé de fermer le modem pour 5 minutes?

    Vous pouvez toujours contacter le support par clavardage de 8h à 21h

    1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
    2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
    3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/votre-connexion-internet-cablee-coupe
    4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

    Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.
  • HABS
    HABS Messages 120 ✭✭
    Options
    Si dans 2 - 3 heures tu n'es toujours pas capable de te connecter, contact Fizz directement.
  • MichelP
    MichelP Messages 8,733 ✭✭
    Options
    Mathieu,
    Avez-vous retrouvé votre service internet ce matin?
    Sinon, contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
    Connectez vous d'abord à votre compte Fizz.
    Cliquez sur cette rubrique d'aide:
    https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-paiement
    Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.
Cette discussion a été fermée.

Catégories