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Quand je compose le 801, on me répond que ça ne fait pas partie de mon forfait. Comment l'inclure?
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Haithem K.
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dans Mon compte Fizz
Quand je compose le 801, on me répond que ça ne fait pas partie de mon forfait. Comment l'inclure?
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Meilleure réponse
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Si ce numéro est au canada ou au états-unis et que vous avez un forfait avec couverture Québec, alors ce n'est pas inclus dans votre forfait.
Avec une couverture Québec, vous pouvez appeler seulement au Québec, incluant la région d'Ottawa. Pour couverture canada, vous ne pouvez appeler qu'au Canada.
Vous pouvez modifier votre couverture pour couverture Canada pour 2 $ de plus ou pour couverture états-unis pour 10 $ de plus. Mais il faut le faire un minimum de 48 h avant le début de votre prochain cycle de paiement et la modification de sera effective qu'au prochain cycle de paiement.
L'autre option, pour des appels à cet endroit occasionnel, ou si ça ne peut pas attendre le prochain cycle, est d'aller dans "ajout" pour ajouter des minutes d'appels vers cette destination.4
Réponses
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Haithem,
Cet indicatif régional est américain.
Vous pouvez faire un ajout d'appel pour les USA dans votre compte.
Si vous avez besoin de parler souvent à quelqu'un aux USA,
vous pouvez modifier votre forfait Fizz et changer la zone de couverture..
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur: Mon forfait (mobile)
Cliquez sur: Gérer mon forfait
Cliquez sur: Modifier mon forfait et changer la couverture pour USA/Canada
Cliquez sur: sauvegarder à la fin.
Ce changement de forfait entrera en vigueur à votre prochain cycle de facturation.1
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