Cette question a été résolue

J'ai fait l'achat d'une carte sim avec ma carte de credit, dès que je veux activer j'ai un message d'erreur. Pourquoi ?

Après avoir fait l'achat de la carte sim avec ma carte de credit, je n'arrive pas a activer ma carte sim dans mon cellulaire car fizz refuse ma carte de credit visa.
Pourtant j'ai reussi a l'utiliser dans mon compte auparavant.
Mon adresse est bien écrite et il n'y a pas d'erreur dans la réécriture de ma carte de crédit.
Que faire!.

Guillaume
Guillaume

Guillaume

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Bonjour Guillaume,
Je vous conseille de vérifier l'adresse qui se trouve dans le compte de votre carte de crédit. Pour moi, la dernière fois que j'ai eu ce problème, c'est parce que j'ai déménagé et entre temps je n'ai jamais appelé Visa pour faire changer mon adresse. Aussitôt que j'ai corrigé ce problème, tout était correct. Vous pouvez essayer avec une ancienne adresse. Bien souvent, c'est le code postal qui est utilisé dans l'algorithme de validation.

Advenant que ceci ne fonctionne pas, je vous invite à communiquer avec le service à la clientèle de Fizz.

PS: Pour contacter Fizz:
Messenger: https://m.me/fizzca
Clavardez avec Fizz.
Connectez-vous à votre compte Fizz.
Rendez-vous dans la Foire aux solutions.
À partir de la page d’aide traitant de votre enjeu, cliquez sur la bulle de clavardage située dans le coin inférieur droit.

Nos heures d'ouverture.
Le service de clavardage est disponible tous les jours de 8h à 21h (HNE). En dehors de cet horaire, la bulle de clavardage n'apparaîtra pas.

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Autres réponses

Bonsoir !
J'ai déjà eu un problème similaire et ça c'est réglé en clavardant avec le support. Je vous invite donc à les contacter demain via la bulle verte, ce qui sera plus rapide que Messenger. Les indications de Karl sont très complètes.

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Guillaume on peut acheter une carte Sim avec une carte de crédit mais que celle-ci ne soit pas acceptée par Fizz pour payer le compte;(
https://fizz.ca/fr/faq/les-modes-de-paiement-acceptes

Bonjour Guillaume,
Les modes de paiements et la configuration du système de Fizz pour ceux-ci cause beaucoup de problème à plusieurs abonnés.
Si après avoir suivi les recommandations des autres abonnés rien ne fonctionne, il faudra que vous communiquiez avec eux.

https://fizz.ca/fr/nous-contacter

Guillaume,
SVP,
Pour votre problème de carte de crédit, veuillez clavarder avec le service-client à compter de 8h00 jusqu'à 21h00.
Pour clavarder:
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/que-faire-en-cas-de-probleme-de-pa...
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.

Mickael
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Il faudrait que vous contactez le support par clavardage.