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Est-ce que c'est normal que mon réseau cellulaire est complètement coupé?

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jade D. #9706
jade D. #9706 Messages 1 ✭✭
dans Mobilité
Mon cellulaire me dit que je n'ai aucun service cellulaire. Pourtant, le paiement de mon compte est bien à jour et je n'ai pas enlevé ma carte SIM de mon cellulaire. Qu'est-ce que je dois faire pour retrouver mon réseau cellulaire?

Meilleure réponse

  • Mike
    Mike Messages 20,743 ✭✭
    Réponse ✓
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    Avez vous déjà essayé la cart SIM sur un autre téléphone?
    Car vous devez au minimum avoir un message pour vous indiquer que vous pouvez faire seulement les appels d’urgence

    Vous pouvez aussi essayer un redémarrage

Réponses

  • Whizz
    Whizz Messages 19,144 admin
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    Bonjour jade,
    Désolée de voir que vous avez rencontré cette situation.
    En consultant votre compte je constate que votre cas a été escaladé auprès de notre équipe et à présent la situation est en analyse. Une fois que nous avons des nouvelles à ce sujet, on va vous contacter directement par courriel.
    Merci pour votre collaboration et patience. Passez une excellente journée!
    -Talida
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