Cette question a été résolue

je me suis trompé d'adress (no d'app)pour l'installation de mon wifi; J'ai du refaire la demande, serais-je remboursé ?

J'ai du refaire la demande en ligne et payer deux fois les frais d'installations. Serais-je remboursée ?

yousra
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Bonjour yousra,

Je viens de consulter votre compte et je constate que vous avez réussi à annuler un de vos demandes et vous avez aussi reçu le remboursement du montant payé lors de la commande.
Vous pouvez consulter la transaction depuis votre compte Fizz en accédant à Mes forfaits - Historique des transactions. En voici plusieurs détails: https://fizz.ca/fr/historique-transactions . De plus, la transaction sera visible sur votre compte bancaire dans quelques jours ouvrables.

Bonne journée!
-Talida

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Autres réponses

Mike
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Oui, mais j'aimerais vous suggérer de contacter le support pour accélérer le remboursement

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Patricia
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Pour être remboursé, vous devrez contacter le service à la clientèle soit par clavardage ou par Facebook messenger.
Ils vont vous faires un crédit sur vos prochaines factures

yousra,
Afin d'obtenir un remboursement
Assurez-vous de contacter le service-client de Fizz en clavardant avec eux.
Le service de clavardage est disponible de 8h00 à 21h00, tous les jours.
D'abord, connectez vous à votre compte Fizz.
Cliquez sur cette rubrique d'aide:
https://fizz.ca/fr/faq/comment-m-abonner-a-internet-resid...
Cliquez sur la bulle verte de clavardage de Fizz lorsqu'elle apparaît dans le coin droit inférieur de la page.