Cette question a été résolue

Câble sectionné?

Le câble qui relie la maison au poteau a été coupé par erreur par les gens qui coupe la haie. Comment faire pour avoir une réparation?

Stephane
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Bonsoir Stephane,

Suite à mes validations, vous avez suivi les conseils de nos membres et vous avez contacté notre support technique. De ce fait, un rendez-vous avec notre technicien a été établi afin de régler tout cela et vous aider à profiter de nouveau de nos services.

Je vous remercie pour votre collaboration.

Passez une excellente soirée!
-Adriana

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Autres réponses

Hi Stephanie
Vous devez contacter le support

Pour contacter le support par clavardage de 8h à 21h

1- Connectez-vous à votre compte (voir en haut à droite ).
2- Tout bloqueur de publicité de votre navigateur doit être désactivé.
3- Vous devez être sur une fiche d'aide, par exemple https://fizz.ca/fr/faq/comment-mettre-a-jour-mon-mode-de-...
4- La bulle verte devrait apparaitre en bas à droite de la page

Si la bulle de clavadarge n'apparaît toujours pas en bas de la page à droite après quelques secondes, c'est que le nombre de sessions en attente est supérieur à notre capacité de traitement. À ce moment-là, laissez un message sur Facebook Messenger https://facebook.com/fizzca.

Fizz_Jock
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Vous devez absolument clavarder avec Fizz pour signaler la panne, à partir de votre compte en ligne.

Stephane si il s’agit d’une compagnie enregistrée cela devrait leur revenir de s’arranger avec ce problème en communiquant avec videotron.

Prenez des photos des travailleurs, du camion, de la Cie. Avisez Fizz du problème afin de ne pas vous retrouver pris avec une facture qui n'est pas de votre faute.

Patricia
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Appeler Vidéotron, ils vont charger la réparation à celui qui l’a coupé

Salut Stephane,
Je te suggère de contacter Fizz directement et leurs expliquer que le cable extérieur à été coupé. Ils vont envoyer un technicien pour aller refaire le câblage extérieur.
https://fizz.ca/fr/nous-contacter
Bonne soirée :)